במרבית הפעמים ישנם גורמים שאחראים להתרחשות התאונה, לפציעה ולנזקי הגוף. גורמים אלו יכולים להיות, למשל –

1. נהג רכב שגרם לתאונה ואשר מבוטח בפוליסת ביטוח חובה;

2. מעביד שדרש מעובד לבצע עבודה עם סיכונים לא סבירים, או לא דאג ולא פיקח על כך שהעבודה תיעשה תוך שמירה על כללי הזהירות;

3. הנהלת קניון או הנהלת מלון – שהותירה ליקויים במתחם שבניהולה, כגון נזילת מים שגרמה להחלקה, הציבה מדרגות שאינן תקינות, לא שמרה על מעברים תקינים ובטוחים למבקרים;

4. בעל מסעדה שהצהיר והציג את המנות במסעדה ככשרות בשריות או פרווה אך בפועל סיפק לאדם שסובל מאלרגיה לחלב, מנה חלבית אשר גרמה להתקף אנפילקטי;

5. בעל כלב שאחראי לכך שהכלב בבעלותו תקף (קפץ או נשך) עובר אורח;

6. עיריה או רשות מקומית שלא מבטיחה מעברים תקינים ובטוחים להולכי רגל, אשר נתקלים במכשולים שונים, כגון בורות, בדרך;

7. רשלנות רפואית שבא לידי ביטוי באבחון לקוי או מאוחר של מצב רפואי, טיפול לא מתאים, טיפול שמורשל שחורג מהנורמה וכיו"ב;

ועדד מקרים רבים ושונים.

השירות של משרדי הינו למעשה ליווי שוטף, למן הרגע הראשון ועד לתום ההליך וקבלת הפיצויים. ליווי ושירות זה יכול לכלול, בין היתר –

1. בדיקה, ואיסוף מידע על מנת לברר אם יש אחראים לקרות התאונה, ולגבש את אחריותם. לעתים תוך פנייה למומחי בטיחות שיסייעו לבחון את הליקויים השונים שגרמו להתרחשות התאונה.

2. סיוע בריכוז מידע תיעוד, קבלות ופרטים לגיבוש הנזקים באופן שוטף, מיום התאונה, לאורך כל שלבי ההחלמה והשיקום, ועד להתייצבות המצב הקבוע, המצב הסופי, שבו מתגבשת הנכות הצמיתה שלא תחלוף עוד.

3. פנייה למומחים רפואיים שיבחנו אם נותרה נכות צמיתה בגין התאונה, ומה שיעורה של הנכות הצמיתה

4. איתור הגורמים האחראים, לרבות פוליסות ביטוח חבות או אחריות שיכולות להיות המקור לגביית הפיצויים.

5. פנייה בדרישות או הגשת תביעות משפטיות כנגד הגורמים האחראיים לתאונה, הגורמים המעוולים.

6. ניהול תביעה משפטית. זהו הליך מורכב שכולל שלבים מקדמיים, דיונים בבית המשפט, הערכות ותחשיבי נזקים, גיבוש הטיעון המשפטי, הכנת תצהירים וראיות להוכחת האחריות והנזקים, הכנת הלקוח עצמו ועדים מטעמו למסירת עדות, חקירת עדים מטעם ההגנה – אותם גורמים שנתבעו כאחראים לתאונה וחייבים בפיצוי, כולל חקירת מומחים.

7. ליווי בהליכי גישור, הידברות ומו"מ ופשרה.

8. הענקת הסברים בכל שלב ושלב, על מנת לאפשר ללקוח לקבל החלטות מושכלות שהוא עצמו שלם עמם.